Geltungsbereich
Wir sind bestrebt, unseren Kunden Waren anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen entsprechen, und berücksichtigen fortlaufend die Anforderungen an Produktsicherheit, Qualitätsmanagement und Compliance.
Diese Erklärung gilt für sämtliche über diese Website angebotenen und verkauften Waren. Sie ist zusammen mit den auf dieser Website veröffentlichten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, den Versandbedingungen, der Datenschutzerklärung und den sonstigen einschlägigen Richtlinien zu lesen.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt zwingende Verbraucherrechte aus, beschränkt sie oder beeinträchtigt deren Wirksamkeit.
Produktsicherheit
Die Sicherheit unserer Kunden bei der Verwendung der angebotenen Produkte ist uns wichtig. Wir treffen die nach den jeweiligen Umständen erforderlichen und angemessenen Maßnahmen, damit die angebotenen Waren bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrem vorgesehenen Zweck entsprechend genutzt werden können und die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Bestehen für ein Produkt besondere Anforderungen an seine Verwendung, Sicherheitshinweise, Warnhinweise, Altersbeschränkungen, Installationsanforderungen, Wartungshinweise oder Nutzungsbeschränkungen, werden die entsprechenden Informationen abhängig vom jeweiligen Produkt und den gesetzlichen Anforderungen auf der Produktseite, der Produktverpackung, dem Etikett, in einer Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle bereitgestellt.
Soweit bei einem Fernabsatzangebot bestimmte Produktidentifikations-, Hersteller-, Verantwortlichen-, Warn- oder Sicherheitsinformationen bereits vor dem Kauf gesetzlich bereitzustellen sind, werden diese Informationen in der gesetzlich erforderlichen Weise im jeweiligen Online-Angebot zugänglich gemacht.
Kunden sollten vor dem Kauf und vor der Verwendung eines Produkts die Angaben auf der Produktseite, die Verpackungskennzeichnung, Sicherheitshinweise, Gebrauchsinformationen und sonstigen für das betreffende Produkt bereitgestellten Informationen sorgfältig lesen.
Produktinformationen und Produktdarstellung
Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um Produktbeschreibungen, technische Angaben, Abbildungen, Sicherheitsinformationen, Anwendungshinweise und sonstige relevante Produktinformationen richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Aufgrund von Änderungen einzelner Produktionschargen, Optimierungen von Herstellungsverfahren, Anpassungen innerhalb der Lieferkette, technischen Weiterentwicklungen oder geänderten Compliance-Anforderungen können sich bestimmte Produktinformationen in angemessenem Umfang ändern.
Beeinträchtigt eine solche Änderung weder die grundlegenden Funktionen noch die normale Nutzung oder die Sicherheit des Produkts, stellt sie grundsätzlich nicht allein deshalb einen Qualitätsmangel dar. Bestehen dagegen erhebliche Qualitätsprobleme, wesentliche Abweichungen von der Beschreibung, Sicherheitsmängel, Beschädigungen, fehlende Bestandteile oder andere berechtigte Kundendienstprobleme, kann sich der Kunde entsprechend der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie an uns wenden.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften oder unsicheren Waren bleiben hiervon unberührt.
Produktkonformität und gesetzlich erforderliche Angaben
Wir sind bestrebt, die jeweils anwendbaren Vorschriften über Produktsicherheit und Verbraucherschutz sowie einschlägige Kennzeichnungs-, Marktüberwachungs- und sonstige produktbezogene gesetzliche Anforderungen einzuhalten.
Soweit nach dem anwendbaren Recht erforderlich, können beziehungsweise müssen für das betreffende Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in Informationsunterlagen oder in beigefügten Dokumenten entsprechende Konformitäts- und Sicherheitsinformationen bereitgestellt werden.
Hierzu können abhängig vom jeweiligen Produkt und den gesetzlichen Anforderungen insbesondere die Produktbezeichnung, Modell- oder Identifikationsangaben, Herstellerinformationen, Angaben zum Importeur, Angaben zu einer verantwortlichen Person oder sonstigen verantwortlichen Stelle, Warnhinweise, Hinweise zur sicheren Verwendung sowie weitere gesetzlich erforderliche Informationen gehören.
Bei Produkten, für die besondere Konformitäts- oder Informationsanforderungen gelten, werden die erforderlichen Angaben entsprechend dem anwendbaren Recht und den tatsächlichen Eigenschaften des jeweiligen Produkts bereitgestellt.
Hersteller, Lieferanten und verantwortliche Stellen
Ein Teil der über diese Website angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern hergestellt oder bereitgestellt werden.
Bei Produkten externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber verwenden wir die uns zur Verfügung gestellten Produktinformationen und unternehmen angemessene Anstrengungen, diese richtig, vollständig und aktuell darzustellen.
Soweit das anwendbare Recht die Angabe des Herstellers, eines Importeurs, einer in der Europäischen Union ansässigen verantwortlichen Person oder einer anderen für die Produktkonformität zuständigen Kontaktstelle verlangt, werden die gesetzlich erforderlichen Angaben abhängig vom jeweiligen Produkt in der vorgeschriebenen Form auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in den Produktunterlagen oder auf andere gesetzlich zulässige Weise zur Verfügung gestellt. Für Produkte, die unter die entsprechenden unionsrechtlichen Produktsicherheitsvorschriften fallen, gelten insbesondere die gesetzlichen Anforderungen an einen verantwortlichen Wirtschaftsakteur und an die bei Fernabsatzangeboten bereitzustellenden Informationen.
Hat ein Kunde Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Konformitätsinformationen eines bestimmten Produkts, kann er uns über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle erreichen.
Sichere und sachgerechte Verwendung durch den Kunden
Vor der Verwendung eines Produkts sollte der Kunde die Produktinformationen, Verpackungskennzeichnungen, Sicherheitshinweise, Installationsanweisungen, Wartungsinformationen und sonstigen bereitgestellten Gebrauchshinweise sorgfältig lesen.
Produkte sollten entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck, den bereitgestellten Produktinformationen und auf angemessene Weise verwendet werden.
Entstehen Schäden am Produkt, Personenschäden oder andere Probleme infolge einer unsachgemäßen Verwendung, fehlerhaften Installation, eigenmächtigen Veränderung, Nichtbeachtung der bereitgestellten Gebrauchsinformationen, Verwendung außerhalb des vorgesehenen beziehungsweise normalen Verwendungszwecks, Missachtung von Sicherheitshinweisen oder aufgrund anderer dem Kunden zurechenbarer Umstände, richtet sich die jeweilige Verantwortlichkeit nach den tatsächlichen Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Diese Regelung schließt keine Haftung oder Verbraucherrechte aus, die nach zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden dürfen.
Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe
Werden Tatsachen bekannt, die auf ein Sicherheitsproblem eines Produkts hindeuten, das die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen kann, werden entsprechend dem anwendbaren Recht und den tatsächlichen Umständen angemessene beziehungsweise gesetzlich erforderliche Maßnahmen ergriffen.
Abhängig von Art und Umfang des Sicherheitsproblems können hierzu Sicherheitsmitteilungen, ergänzende Gebrauchsinformationen, eine Aussetzung des Verkaufs, die Berichtigung oder Aktualisierung von Produktinformationen, Reparatur-, Ersatz- oder Erstattungslösungen, die Unterstützung oder Durchführung eines Produktrückrufs sowie andere erforderliche Maßnahmen gehören.
Soweit ein Produktrückruf den gesetzlichen Vorschriften über Produktsicherheit unterliegt, werden den betroffenen Verbrauchern die gesetzlich vorgeschriebenen wirksamen, kostenfreien und zeitnahen Abhilfemaßnahmen angeboten. Die hierfür geltenden gesetzlichen Regelungen können insbesondere Reparatur, Ersatz oder eine angemessene Erstattung vorsehen.
Betrifft ein relevantes Sicherheitsproblem ein Produkt, das bereits von einem Kunden gekauft wurde, können wir den Kunden anhand der verfügbaren Bestellinformationen per E-Mail, durch einen Hinweis auf der Website oder auf andere angemessene und gesetzlich zulässige Weise kontaktieren.
Erhält ein Kunde eine Sicherheits- oder Rückrufmitteilung, sollte er die darin genannten erforderlichen Maßnahmen zeitnah befolgen. Dies kann abhängig vom jeweiligen Fall insbesondere bedeuten, die Verwendung des Produkts einzustellen, das Produkt aufzubewahren, mit uns Kontakt aufzunehmen oder den bereitgestellten Anweisungen für Rücksendung, Reparatur oder Ersatz zu folgen.
Meldung von Sicherheits- und Qualitätsproblemen
Stellt ein Kunde bei einem Produkt ein mögliches Sicherheitsrisiko, einen Qualitätsmangel, eine ungewöhnliche Funktionsweise, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen Umstand fest, der die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen könnte, wird empfohlen, die Verwendung des betreffenden Produkts unverzüglich einzustellen und uns über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle zu informieren.
Zur sachgerechten Prüfung und Bearbeitung einer solchen Meldung kann es abhängig vom konkreten Fall erforderlich sein, die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung, Fotos von Etiketten oder Gebrauchsinformationen sowie andere angemessene und für die Prüfung erforderliche Informationen bereitzustellen.
Die Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der vom Kunden bereitgestellten Informationen, des Zustands und der Eigenschaften des Produkts, der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der einschlägigen Richtlinien dieser Website.
Produktinformationen externer Anbieter
Bei Produkten, die von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern bereitgestellt werden, können Produktinformationen, Sicherheitshinweise, technische Angaben oder Konformitätsunterlagen ganz oder teilweise von dem betreffenden Dritten stammen.
Werden Fehler, Auslassungen, verspätete Aktualisierungen oder andere Unstimmigkeiten in solchen Drittinformationen festgestellt, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, die betreffenden Informationen nach Kenntniserlangung zu berichtigen, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Die Aktualisierung von Informationen externer Anbieter kann eine angemessene Bearbeitungszeit erfordern. Hat ein Kunde Zweifel an bestimmten Produktinformationen, kann er sich über unsere Kundenservicekanäle an uns wenden.
Die Herkunft bestimmter Produktinformationen von einem Dritten berührt keine Verantwortlichkeiten, die uns nach zwingendem anwendbarem Recht im Zusammenhang mit dem Verkauf, der Produktsicherheit oder gesetzlichen Verbraucherrechten treffen.
Änderungen von Sicherheits- und Konformitätsanforderungen
Müssen Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen oder damit verbundene Richtlinien aufgrund geänderter gesetzlicher Vorschriften, neuer regulatorischer Anforderungen, Änderungen einschlägiger Plattformregeln, geänderter Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen innerhalb der Lieferkette oder anderer Compliance-Anforderungen angepasst werden, können entsprechende Änderungen nach Maßgabe der tatsächlichen Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften vorgenommen werden.
Solche Anpassungen beeinträchtigen keine zwingenden Verbraucherrechte.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Produktsicherheits- und Konformitätserklärung beschränkt, beseitigt oder beeinträchtigt keine gesetzlichen Rechte, die Verbrauchern nach den jeweils anwendbaren zwingenden Vorschriften zustehen.
Bestehen bei einer Ware Qualitätsmängel, Sicherheitsrisiken, erhebliche Abweichungen von der Produktbeschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlende Waren oder Bestandteile oder andere Fälle, die einen berechtigten Kundendienstanspruch begründen, kann der Kunde eine Bearbeitung entsprechend der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie sowie den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften beantragen.
Soweit im Zusammenhang mit einem Produktsicherheitsrückruf besondere gesetzliche Ansprüche oder Abhilfen bestehen, bleiben auch diese unberührt.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Produktsicherheits- und Konformitätserklärung kann aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Änderungen, Änderungen einschlägiger Plattformregeln, geänderter Produktsicherheitsanforderungen, Veränderungen innerhalb der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse geändert oder aktualisiert werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Kunden können diese Seite regelmäßig aufrufen, um sich über den jeweils aktuellen Inhalt zu informieren.
Änderungen dieser Erklärung beeinträchtigen weder zwingende Verbraucherrechte, die Kunden bereits vor der Aktualisierung nach dem anwendbaren Recht erworben haben, noch bestehende Rechte aus bereits abgeschlossenen Bestellungen.
Kontakt
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktinformationen, Konformitätsanforderungen, Produktrückrufen oder damit verbundenen Angelegenheiten können Kunden uns über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle erreichen.
Während unserer Kundenservicezeiten werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, entsprechende Anfragen zeitnah zu beantworten und zu bearbeiten.