Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands versandt werden. Sie regeln insbesondere die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen, Lieferzeiten, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Steuern, Zölle, Einfuhrkosten, Zollabfertigung sowie gegebenenfalls Lieferungen nach dem DDP-Prinzip.
Wir legen Wert auf eine transparente und nachvollziehbare Kaufabwicklung, damit Kunden vor Abgabe ihrer Bestellung die Produktpreise, Versandkosten, Steuern und sonstigen für die Bestellung relevanten Kosten erkennen können.
Diese Versand- und Lieferbedingungen sind zusammen mit der auf dieser Website veröffentlichten Zahlungsrichtlinie, der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, der Widerrufsbelehrung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den sonstigen jeweils anwendbaren Richtlinien zu berücksichtigen.
Keine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen schließt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte aus, beschränkt sie oder beeinträchtigt deren Wirksamkeit.
Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands.
Die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse muss sich innerhalb Deutschlands befinden. Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können gegebenenfalls nicht angenommen oder zur Auslieferung gebracht werden.
Wurde eine Bestellung bereits bezahlt, kann jedoch aufgrund einer Einschränkung des Liefergebiets, einer unvollständigen oder nicht überprüfbaren Adresse oder wegen nicht erfüllter Lieferanforderungen nicht ausgeführt werden, werden wir den Kunden kontaktieren und die Bestellung erforderlichenfalls stornieren sowie die entsprechende Erstattung veranlassen.
Bearbeitung von Bestellungen
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Eine Bestellung wird in der Regel erst nach erfolgreichem Zahlungseingang zur Bearbeitung weitergeleitet.
Bestellungen, deren Zahlung an einem Geschäftstag vor 18:00 Uhr erfolgreich abgeschlossen wurde, werden üblicherweise noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.
Erfolgt die erfolgreiche Zahlung an einem Geschäftstag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag, beginnt die Bearbeitung in der Regel am nächsten Geschäftstag.
Als Geschäftstage gelten im Rahmen dieser Richtlinie grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und die jeweils anwendbaren gesetzlichen Feiertage.
Versandzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Geschäftstagen veranlasst.
Die Versandzeit kann sich aufgrund einer Bestandsprüfung, einer Bestell- oder Zahlungsprüfung, einer Überprüfung der Lieferadresse, logistischer Abläufe, eines erhöhten Bestellaufkommens oder aus anderen sachlich gerechtfertigten Gründen verlängern.
Bei einer erheblichen Verzögerung des Versands kann sich der Kunde über die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden, um den Status der Bestellung zu erfragen.
Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7 bis 14 Geschäftstage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann durch logistische Abläufe, die konkrete Lieferadresse, Zoll- oder behördliche Kontrollen, Wetterbedingungen, erhöhtes Transportaufkommen, öffentliche Feiertage, Verzögerungen beim Versanddienstleister oder andere Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.
Die angegebene Lieferzeit stellt eine voraussichtliche Lieferdauer unter normalen Bedingungen dar und ist keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag.
Wir unternehmen angemessene Anstrengungen, um eine ordnungsgemäße Zustellung der Bestellung zu unterstützen. Der tatsächliche Zustellzeitpunkt kann jedoch insbesondere von dem eingesetzten Versanddienstleister, der Zollabfertigung und dem konkreten Transportverlauf abhängen.
Versanddienstleister
Bestellungen werden über professionelle Logistik- und Versanddienstleister zugestellt. Hierzu können DHL Express, FedEx und UPS gehören.
Der konkrete Versanddienstleister wird anhand der Art der Waren, der jeweiligen Bestellung, der Lieferadresse, der voraussichtlichen Transportdauer und der tatsächlichen logistischen Möglichkeiten bestimmt.
Soweit nach dem Versand Informationen zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden, kann der Kunde anhand der entsprechenden Sendungsnummer den Versandstatus abrufen. Maßgeblich für den tatsächlich eingesetzten Versanddienstleister sind die Versandbestätigung oder die bereitgestellten Trackinginformationen.
Produktpreise und Gesamtbetrag der Bestellung
Die auf dieser Website angegebenen Produktpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstigen erforderlichen Kosten, die ausdrücklich als von uns übernommen oder als bereits im Verkaufspreis enthalten ausgewiesen sind.
Die Versandkosten werden nach den in dieser Richtlinie veröffentlichten Regeln berechnet und im Checkout eindeutig angezeigt.
Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag einschließlich des Warenpreises und der jeweils anfallenden Versandkosten ist der Betrag, den der Kunde vor Abgabe der Bestellung als endgültigen Zahlungsbetrag bestätigt.
Über die im Checkout ausdrücklich ausgewiesenen oder vorab mitgeteilten Beträge hinaus berechnen wir keine versteckten Gebühren, Zahlungsgebühren, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Kosten.
Die Bank, der Kartenherausgeber oder der Zahlungsdienstleister des Kunden kann gegebenenfalls eigene Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder sonstige Bankdienstleistungen erheben. Solche Gebühren werden nicht von dieser Website berechnet oder kontrolliert.
Umsatzsteuer
Bei Bestellungen mit Lieferung innerhalb Deutschlands enthalten die angegebenen Produktpreise nach Maßgabe des anwendbaren Rechts die jeweils anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder sonstige gesetzlich anfallende Umsatz- beziehungsweise Verkaufssteuern.
Der Kunde muss im Zusammenhang mit der Bestellung grundsätzlich keine zusätzliche Umsatzsteuer über den angegebenen Produktpreis hinaus entrichten.
Maßgeblich für den Produktpreis, die anwendbaren Steuern, die Versandkosten und den Gesamtbetrag der Bestellung sind die im Checkout abschließend angezeigten Informationen.
Soweit nach dem anwendbaren Recht eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg zur Verfügung zu stellen ist, erfolgt dies entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen der jeweiligen Bestellung.
Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten
Bei hierfür relevanten Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden anfallende Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten durch uns oder durch einen von uns eingesetzten Logistikdienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss solche zusätzlichen Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten grundsätzlich nicht selbst an die Zollbehörden zahlen und ist normalerweise auch nicht verpflichtet, entsprechende Einfuhrkosten bei der Entgegennahme der Sendung zusätzlich zu entrichten.
Wird der Kunde bei der Zustellung von einem Versanddienstleister, einer Zollbehörde oder einem anderen Dritten zur Zahlung entsprechender Kosten aufgefordert, sollte die Zahlung nicht unmittelbar vorgenommen werden. Der Kunde sollte sich zunächst zeitnah über die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden, damit der Vorgang geprüft werden kann.
Nach Abschluss des Checkouts berechnen wir dem Kunden keine Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen versteckten Kosten, die ihm nicht bereits zuvor mitgeteilt wurden.
DDP-Lieferungen
Bei Bestellungen, bei denen Waren nach Deutschland eingeführt werden müssen, erfolgt die Lieferung üblicherweise nach dem DDP-Prinzip „Delivered Duty Paid“, soweit dies der tatsächlichen Versandabwicklung der jeweiligen Bestellung entspricht.
Erfordert eine bestimmte Bestellung aufgrund der Art des Produkts, des eingesetzten Logistikwegs oder gesetzlicher Vorgaben eine andere Versandabwicklung, werden entsprechende Abweichungen, soweit anwendbar, vorab mitgeteilt.
DDP bedeutet „Delivered Duty Paid“ und bezeichnet in diesem Zusammenhang eine Versandabwicklung, bei der die im Zusammenhang mit der Einfuhr anfallenden Steuern, Zölle und Zollabfertigungskosten grundsätzlich vor Übergabe der Ware durch den Verkäufer oder einen von ihm eingesetzten Dienstleister abgewickelt werden.
Bei einer DDP-Lieferung muss der Kunde die Einfuhrzollabfertigung grundsätzlich nicht selbst durchführen und bei der Zustellung normalerweise keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder Zollabfertigungskosten entrichten.
Der im Checkout bestätigte und bezahlte Gesamtbetrag entspricht dem Betrag, den der Kunde für die betreffende Bestellung an uns zu zahlen hat. Hiervon ausgenommen sind Gebühren, die gegebenenfalls von der Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister des Kunden selbst erhoben werden.
Eine DDP-Lieferung schließt nicht aus, dass Zollbehörden, Aufsichtsbehörden oder Logistikdienstleister im Rahmen ihrer gesetzlichen Befugnisse Kontrollen oder Prüfungen durchführen oder die Bereitstellung notwendiger Informationen verlangen.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 165 € ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 165 € werden Versandkosten in Höhe von 6,95 € berechnet.
Die endgültigen Versandkosten und der Gesamtbetrag der Bestellung werden dem Kunden im Checkout eindeutig angezeigt.
Über die im Checkout ausdrücklich ausgewiesenen oder vorab mitgeteilten Beträge hinaus muss der Kunde keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollkosten, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen nicht zuvor offengelegten Kosten bezahlen.
Zoll-, Sicherheits- und sonstige Prüfungen
Bestimmte Bestellungen können während des Transports Zoll-, Logistik-, Sicherheits-, Identitäts- oder sonstigen behördlichen beziehungsweise regulatorischen Prüfungen unterliegen.
Solche Prüfungen können Bestandteil des üblichen Transport- und Zollabfertigungsprozesses sein und die Lieferdauer beeinflussen.
Auf die konkrete Bearbeitungsdauer durch Zollbehörden, Aufsichtsbehörden oder Logistikdienstleister haben wir keinen unmittelbaren Einfluss. Wir werden den Kunden jedoch im angemessenen Rahmen dabei unterstützen, Informationen zum Status seiner Bestellung zu erhalten.
Soweit für die Zollabfertigung, die Bestätigung der Lieferadresse, eine Identitätsprüfung oder eine logistische Überprüfung notwendige Informationen vom Kunden benötigt werden, hat der Kunde im Rahmen rechtmäßiger und angemessener Anforderungen entsprechend mitzuwirken.
Eine solche Prüfung bedeutet nicht, dass der Kunde Kosten bezahlen muss, die ihm nicht bereits vor Abschluss des Checkouts offengelegt wurden.
Versand- und Zollunterlagen
Je nach Transportweg, Zollabfertigung und gesetzlichen Anforderungen können für eine Bestellung entsprechende Dokumente erstellt oder der Sendung beigefügt werden. Dazu können Handelsrechnungen, Versanddokumente, Zollabfertigungsunterlagen, Versandetiketten und andere gesetzlich erforderliche Dokumente gehören.
Diese Dokumente werden ausschließlich für den Versand, die Zollabfertigung, die Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Anforderungen sowie die logistische Bearbeitung der Bestellung verwendet.
Der Kunde muss sicherstellen, dass die von ihm bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sind, damit die erforderlichen Unterlagen ordnungsgemäß erstellt und verwendet werden können.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand einer Bestellung erhält der Kunde in der Regel Informationen zur Sendungsverfolgung.
Anhand der bereitgestellten Sendungsnummer kann der Kunde den aktuellen Transportstatus abrufen. Aufgrund der Synchronisierung der Systeme des jeweiligen Versanddienstleisters kann es zu Verzögerungen bei der Aktualisierung von Trackinginformationen kommen.
Werden die Trackinginformationen über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kann der Kunde die Sendungsverfolgung zu einem späteren Zeitpunkt erneut prüfen oder sich über die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Wird eine Bestellung in mehreren Teilsendungen verschickt, können die einzelnen Pakete unterschiedliche Sendungsnummern und Lieferzeiten haben.
Lieferadresse und Mitwirkung des Kunden
Der Kunde muss sicherstellen, dass Empfängername, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und sonstige für die Zustellung erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß, richtig, vollständig und für die ordnungsgemäße Lieferung sowie gegebenenfalls erforderliche logistische oder zollrechtliche Prüfungen verwendbar sind.
Führt eine vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebene Information, eine nicht überprüfbare Angabe, eine fehlende Erreichbarkeit, eine nicht mögliche Annahme der Sendung, eine vom Kunden veranlasste Annahmeverweigerung oder eine fehlende angemessene Mitwirkung bei erforderlichen Liefer- oder Zollprüfungen dazu, dass die Zustellung scheitert, sich verzögert, die Sendung zurückgesandt wird oder zusätzliche Kosten entstehen, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang hinsichtlich der dadurch verursachten angemessenen und nachweisbaren Folgen verantwortlich sein. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Stellt der Kunde fest, dass seine Lieferinformationen fehlerhaft sind, sollte er sich so früh wie möglich an uns wenden. Nachdem eine Bestellung bereits zur Bearbeitung aufgenommen oder versandt wurde, kann eine Änderung der Lieferinformationen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Lieferverzögerungen
Verzögert sich eine Lieferung aufgrund höherer Gewalt, logistischer Überlastungen, Wetterbedingungen, öffentlicher Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll- oder regulatorischer Verfahren, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Streiks, Systemstörungen oder anderer Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Kunden bei der Klärung des aktuellen Bestellstatus zu unterstützen.
Wird eine Bestellung über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, ungewöhnlich zurückgesandt, möglicherweise verloren oder tritt eine andere Auffälligkeit bei der Lieferung auf, kann sich der Kunde über die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Die weitere Bearbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Informationen des Versanddienstleisters, des Status einer gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigung und der tatsächlichen Umstände der jeweiligen Bestellung.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere im Zusammenhang mit Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Gewährleistung oder sonstigen zwingenden Verbraucherrechten, werden durch Lieferverzögerungen oder diese Regelung nicht eingeschränkt.
Entgegennahme und Prüfung der Ware
Nach Erhalt der Lieferung sollte der Kunde die Ware und den Zustand der Verpackung zeitnah überprüfen.
Werden Beschädigungen, Auffälligkeiten an der Verpackung, fehlende Artikel, Falschlieferungen oder Abweichungen von der Bestellung festgestellt, wird empfohlen, entsprechende Nachweise aufzubewahren. Hierzu können Fotos der Ware, Fotos der Außenverpackung, Fotos des Versandetiketts, Fotos beschädigter Stellen sowie sonstige relevante Nachweise gehören.
Der Kunde kann eine entsprechende Kundendienstanfrage über die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle einreichen.
Die Bearbeitung erfolgt entsprechend der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, der Widerrufsbelehrung und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Eine nicht sofort vorgenommene Prüfung oder eine nicht unverzüglich erfolgte Meldung eines Problems führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.
Teillieferungen
Bestimmte Bestellungen können aufgrund der Warenverfügbarkeit, der Lagerorganisation, der Größe einzelner Produkte oder aus logistischen Gründen in mehreren Teilsendungen verschickt werden.
Entstehen aufgrund einer solchen Aufteilung mehrere Sendungen, werden dem Kunden allein deshalb keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Einzelne Pakete können unterschiedliche Trackinginformationen, Versanddienstleister und voraussichtliche Lieferzeiten haben.
Die frühere Zustellung einzelner Artikel bedeutet nicht, dass andere Artikel derselben Bestellung storniert wurden.
Nicht zustellbare oder zurückgesandte Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften Adresse, ungültiger Kontaktdaten, einer nicht möglichen Annahme, einer vom Kunden veranlassten Annahmeverweigerung, einer fehlenden Mitwirkung bei erforderlichen Prüfungen oder aus anderen Gründen nicht zugestellt werden oder wird sie zurückgesandt, sollte sich der Kunde zeitnah an uns wenden.
Unter Berücksichtigung des Bestellstatus, der Rückmeldung des Versanddienstleisters, des Status einer gegebenenfalls erforderlichen Zollabfertigung, der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie und des anwendbaren Rechts werden wir mit dem Kunden eine erneute Zustellung, eine Erstattung oder eine andere angemessene Lösung abstimmen.
Ist das Problem auf fehlerhafte Angaben des Kunden oder auf eine fehlende angemessene Mitwirkung bei der Zustellung zurückzuführen, kann der Kunde im gesetzlich zulässigen Umfang für hierdurch verursachte angemessene und nachweisbare Kosten verantwortlich sein. Zwingende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Rückgabe, Erstattung, Umtausch und Rücksendekosten
Übt ein Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht aus oder beantragt ein Kunde nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie eine Rückgabe, Erstattung oder einen Umtausch, richtet sich die Bearbeitung nach dieser Richtlinie und den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Bei Bestellungen, für die ein Anspruch auf Erstattung besteht, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit zwingende gesetzliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
Rückgaben, Erstattungen und Umtauschvorgänge werden entsprechend der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie bearbeitet. Bei Rücksendungen, die nach dieser Richtlinie für eine Rückgabe vorgesehen sind, tragen wir die Rücksendekosten. Zwingende gesetzliche Rechte und Ansprüche des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Die Verwendung einer DDP-Lieferung sowie die Behandlung von Steuern und Einfuhrkosten beeinträchtigen weder ein gesetzliches Widerrufsrecht noch bestehende Rückgabe-, Erstattungs- oder gesetzliche Gewährleistungsrechte des Verbrauchers.
Gesetzliche und regulatorische Anforderungen
Kunden müssen die in Deutschland anwendbaren gesetzlichen Vorschriften sowie die jeweils relevanten Regelungen im Zusammenhang mit Einfuhr, Lieferung, Zahlung und Verbraucherschutz beachten.
Ändert sich die Bearbeitung einer Bestellung aufgrund neuer oder geänderter gesetzlicher Vorgaben, regulatorischer Anforderungen, steuerlicher Vorschriften, Zollbestimmungen oder logistischer Rahmenbedingungen, werden wir unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände angemessene Maßnahmen ergreifen.
Soweit eine Bestimmung dieser Versand- und Lieferbedingungen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften unvereinbar ist, haben die entsprechenden zwingenden gesetzlichen Regelungen Vorrang.
Änderungen dieser Versand- und Lieferbedingungen
Diese Versand- und Lieferbedingungen können aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Änderungen, steuerlicher Anforderungen, Änderungen einschlägiger Plattformregeln, logistischer Anpassungen oder betrieblicher Erfordernisse geändert werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Änderungen dieser Richtlinie beeinträchtigen weder zwingende Verbraucherrechte, die Kunden bereits vor der Aktualisierung nach dem anwendbaren Recht erworben haben, noch Rechte aus Bestellungen, die bereits vor Inkrafttreten der aktualisierten Fassung zustande gekommen sind.