Diese Zahlungsrichtlinie gilt für den gesamten Zahlungsvorgang im Zusammenhang mit Bestellungen, die Kunden über diese Website aufgeben, einschließlich der Durchführung von Zahlungen und der Abwicklung damit verbundener Transaktionen.
Mit der Abgabe einer Bestellung oder der Durchführung einer Zahlung über diese Website nehmen Kunden den Inhalt dieser Zahlungsrichtlinie zur Kenntnis.
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für eine sichere und möglichst komfortable Zahlungsabwicklung akzeptiert diese Website derzeit Visa und Mastercard.
Welche Zahlungsmethoden im Einzelfall tatsächlich zur Verfügung stehen, kann vom Standort des Kunden, vom Bestellwert, vom eingesetzten Zahlungsdienstleister, vom Ergebnis einer Risikoprüfung oder von den im Checkout verfügbaren Optionen abhängen. Maßgeblich sind die Zahlungsmethoden, die dem Kunden im jeweiligen Checkout tatsächlich angezeigt werden.
Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung zur Bearbeitung weitergeleitet. Solange die Zahlung nicht abgeschlossen ist, kann nicht gewährleistet werden, dass Warenbestand reserviert, der Versand veranlasst oder die Bestellung weiterbearbeitet wird.
Ist die Zahlung nicht erfolgreich, kann die Bestellung möglicherweise nicht endgültig angenommen oder bearbeitet werden.
Preise und zu zahlender Gesamtbetrag
Die auf dieser Website angegebenen Produktpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten und sonstigen für den Verkauf erforderlichen Kosten, die ausdrücklich als von uns übernommen oder als bereits im Produktpreis enthalten ausgewiesen sind.
Die Versandkosten werden nach den auf dieser Website veröffentlichten Versandkostenregelungen berechnet und im Checkout eindeutig angezeigt.
Der im Checkout ausgewiesene Gesamtbetrag einschließlich des Produktpreises und der jeweils anfallenden Versandkosten ist der Betrag, den der Kunde vor Abgabe der Bestellung als endgültigen Zahlungsbetrag bestätigt.
Abgesehen von den im Checkout eindeutig ausgewiesenen Versandkosten und sonstigen vorab offengelegten Kosten werden Kunden nach Abgabe der Bestellung keine versteckten Gebühren, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen zuvor nicht mitgeteilten Kosten zusätzlich berechnet. Die vollständige Offenlegung der für einen Kauf erforderlichen Kosten vor Abschluss des Checkouts entspricht zugleich den Anforderungen an eine transparente Kaufabwicklung.
Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Sämtliche Zahlungstransaktionen werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Während des Zahlungsvorgangs werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien eingesetzt, um Transaktionsdaten zu schützen und die Sicherheit der Zahlungsabwicklung sowie den Schutz der dabei verarbeiteten Informationen zu erhöhen.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie andere vollständige sensible Zahlungsdaten von Kunden werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Bestellbestätigung nach erfolgreicher Zahlung
Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde in der Regel eine Bestellbestätigung.
Eine solche Bestellbestätigung bestätigt zunächst den Eingang der Bestelldaten und bedeutet nicht in jedem Fall, dass die Bestellung bereits endgültig abgeschlossen ist. Liegt beispielsweise eine Bestandsabweichung, eine Auffälligkeit bei der Zahlung, eine unvollständige Adresse, ein offensichtlicher Preisfehler, ein Systemfehler oder ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund vor, können wir den Kunden zur Klärung kontaktieren oder die Bestellung entsprechend den tatsächlichen Umständen und im Rahmen des anwendbaren Rechts stornieren und eine bereits geleistete Zahlung erstatten.
Erhält ein Kunde keine Bestellbestätigung, sollte zunächst der Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner überprüft werden. Alternativ kann der Kunde über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle mit uns Kontakt aufnehmen.
Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen
Schlägt eine Zahlung fehl, wird sie abgelehnt, unterbrochen, wegen einer Zeitüberschreitung beendet oder tritt eine andere Zahlungsstörung auf, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder weiterbearbeitet werden.
Der Kunde kann die Zahlung erneut versuchen, den Status der verwendeten Bankkarte prüfen oder sich zur Klärung an die kartenausgebende Bank, den jeweiligen Zahlungsdienstleister oder über die auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das betreffende Konto bereits belastet wurde, kann sich der Kunde über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle an uns wenden, damit der Vorgang überprüft werden kann. Das konkrete Ergebnis der Prüfung und der Zeitpunkt einer entsprechenden Kontogutschrift können von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kartenherausgebers oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Währung und Abrechnung
Für Produktpreise, Versandkosten und Bestellbeträge sind die im jeweiligen Checkout angezeigten Angaben maßgeblich.
Erfordert die vom Kunden verwendete Bankkarte, das Bankkonto oder ein anderes Zahlungsmittel eine Währungsumrechnung, kann der tatsächlich belastete Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen, den Bedingungen der jeweiligen Bank oder den Gebührenregelungen des Zahlungsdienstleisters abweichen.
Etwaige Gebühren für Währungsumrechnungen, grenzüberschreitende Transaktionen oder Bankdienstleistungen werden von der jeweiligen Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt und nicht von dieser Website erhoben oder kontrolliert.
Prüfung von Bestellungen und Zahlungen
Zum Schutz der Transaktionssicherheit können einzelne Bestellungen einer angemessenen Prüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die jeweilige Prüfung erforderlich und rechtlich zulässig ist, kann der Kunde aufgefordert werden, zusätzliche Informationen zur Überprüfung der Bestellung, der Zahlung, der Adresse oder eines festgestellten Risikos bereitzustellen.
Bis zum Abschluss einer solchen Überprüfung kann sich die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern. Kann die erforderliche Überprüfung nicht abgeschlossen werden, kann die Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts storniert werden. Wurde die Bestellung bereits bezahlt, wird die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben oder zulässig vereinbart ist.
Schutz vor Betrug und unbefugten Transaktionen
Bestehen Anhaltspunkte für Betrug, eine nicht autorisierte Nutzung eines Zahlungsmittels, ungewöhnliche Transaktionsaktivitäten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder andere Umstände, die die Sicherheit einer Transaktion beeinträchtigen können, dürfen wir die betreffende Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts vorübergehend aussetzen, einschränken, ablehnen oder stornieren.
Soweit dies zum Schutz des Kunden, dieser Website oder des Zahlungssystems erforderlich ist, ein entsprechendes sachlich begründetes Sicherheitsrisiko besteht und das anwendbare Recht dies zulässt, können auch spätere Transaktionsanfragen abgelehnt werden.
Erstattungen
Bei Bestellungen, für die nach den geltenden Bedingungen ein Anspruch auf Erstattung besteht, wird die Erstattung nach Abschluss der erforderlichen Prüfung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen.
Soweit für eine Erstattung zwingende gesetzliche Vorschriften gelten, bleiben diese uneingeschränkt maßgeblich. Insbesondere gelten bei gesetzlichen Erstattungsansprüchen im Zusammenhang mit einem Widerruf die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Regelungen zum Zahlungsmittel und zur Rückzahlung.
Nachdem die Erstattung von uns bearbeitet wurde, kann der Zeitpunkt, zu dem der Betrag tatsächlich auf dem Konto des Kunden erscheint, je nach den Bearbeitungsabläufen der jeweiligen Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters unterschiedlich sein.
Die konkreten Voraussetzungen für eine Erstattung, die Anforderungen an Rückgaben, die Erstattungsfristen und der jeweilige Bearbeitungsablauf richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie nach zwingend anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Richtigkeit der Zahlungs- und Bestelldaten
Kunden müssen sicherstellen, dass die von ihnen angegebenen Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Lieferinformationen und sonstigen für die Transaktion erforderlichen Angaben wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sind.
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben, nicht überprüfbare Informationen oder die Ablehnung einer Transaktion durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister können dazu führen, dass eine Zahlung fehlschlägt, sich die Bearbeitung einer Bestellung verzögert, eine Bestellung nicht bearbeitet werden kann oder storniert wird.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie kann aufgrund von Änderungen gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen, Anpassungen bei Zahlungsdienstleistungen, Änderungen einschlägiger Plattformregeln oder betrieblicher Erfordernisse aktualisiert oder geändert werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Kunden können diese Seite regelmäßig aufrufen, um sich über den jeweils aktuellen Inhalt der Zahlungsrichtlinie zu informieren.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie beeinträchtigen weder zwingende Verbraucherrechte, die Kunden bereits vor der Aktualisierung nach dem anwendbaren Recht erworben haben, noch die gesetzlichen Rechte aus Bestellungen, die bereits vor Inkrafttreten der aktualisierten Fassung zustande gekommen sind.